Uusi tukipyyntö

Ethän lähetä tällä lomakkeella henkilötunnuksia tai muita arkaluonteisia tietoja. Mikäli lähetät meille liitetiedostoja, huolehdithan että myöskään liitetiedostot eivät sisällä sensitiivisiä henkilötietoja.

Yrityksen nimi

Yrityksen y-tunnus

Tuotekohtaiset kentät

<div class="control-group ticket_section">
                     <label class=" required control-label cf_asiakkuus_1391537-label " for="helpdesk_ticket_cf_asiakkuus_1391537">Asiakkuus</label>
            <div class="controls   ">
              <select class=" required dropdown_blank section_field" data-placeholder="..." name="helpdesk_ticket[custom_field][cf_asiakkuus_1391537]" id="helpdesk_ticket_custom_field_cf_asiakkuus_1391537"><option value="">...</option>
<option data-id="77000322699" value="Suora-asiakas">Suora-asiakas</option>
<option data-id="77000322700" value="Tilitoimisto">Tilitoimisto</option>
<option data-id="77000322701" value="Tilitoimiston asiakas">Tilitoimiston asiakas</option>
<option data-id="77000693171" value="Sisäinen yhteydenotto">Sisäinen yhteydenotto</option>
<option data-id="77000573577" value="Ohjelmistokumppani">Ohjelmistokumppani</option>
<option data-id="77000573579" value="Muu">Muu</option>
<option data-id="77000412352" value="Passelin asiakas">Passelin asiakas</option></select>
            </div> 
                  </div>
                  <div class="control-group ticket_section">
                     <label class="  control-label cf_nv_aihealue_l_kyt_1391537-label " for="helpdesk_ticket_cf_nv_aihealue_l_kyt_1391537">Aihealue </label>
            <div class="controls nested_field  ">
              <select class="  nested_field section_field" id="helpdesk_ticket_custom_field_cf_nv_aihealue_l_kyt_1391537_77000308962" name="helpdesk_ticket[custom_field][cf_nv_aihealue_l_kyt_1391537]"><option value="">...</option>
<option value="Myynti">Myynti</option>
<option value="Tuotteet ja varasto">Tuotteet ja varasto</option>
<option value="Rackbeat">Rackbeat</option>
<option value="Ostot">Ostot</option>
<option value="Taloushallinto">Taloushallinto</option>
<option value="Controller 2.0">Controller 2.0</option>
<option value="Palkat">Palkat</option>
<option value="Netvisor-mobiili">Netvisor-mobiili</option>
<option value="Palvelunhallinta">Palvelunhallinta</option>
<option value="Netvisor eScan ja Visma Scanner">Netvisor eScan ja Visma Scanner</option>
<option value="Integraatiot">Integraatiot</option>
<option value="Netvisor Store">Netvisor Store</option>
<option value="Tehtävät">Tehtävät</option>
<option value="Maventa yhteydet">Maventa yhteydet</option>
<option value="Visma Manager">Visma Manager</option>
<option value="OmaNetvisor">OmaNetvisor</option>
<option value="Clento">Clento</option>
<option value="Internal support">Internal support</option>
<option value="Myynnin tuki">Myynnin tuki</option>
<option value="Tilitoimiston asiakas">Tilitoimiston asiakas</option>
<option value="Passelin asiakas">Passelin asiakas</option></select><div class="level_2"><label class="">Alaotsikko</label><select class="  nested_field section_field" id="helpdesk_ticket_custom_field_cf_alaotsikko643773_1391537_77000308962" name="helpdesk_ticket[custom_field][cf_alaotsikko643773_1391537]"><option value="">...</option>
</select></div><div class="level_3"><label class="">Alaotsikko 2</label><select class="  nested_field section_field" id="helpdesk_ticket_custom_field_cf_alaotsikko_2_1391537_77000308962" name="helpdesk_ticket[custom_field][cf_alaotsikko_2_1391537]"><option value="">...</option>
</select></div><script>
//<![CDATA[
jQuery('#helpdesk_ticket_custom_field_cf_nv_aihealue_l_kyt_1391537_77000308962').nested_select_tag({"data_tree":[["Myynti","Myynti",[["Asiakkaat","Asiakkaat",[]],["Tarjoukset ja tilaukset","Tarjoukset ja tilaukset",[]],["Laskun käsittely","Laskun käsittely",[]],["Laskun lähetys","Laskun lähetys",[]],["Lähetysvirheet","Lähetysvirheet",[]],["Verotuskäsittely","Verotuskäsittely",[]],["Myyntilaskuluettelot","Myyntilaskuluettelot",[]],["Raportointi ja Asetukset","Raportointi ja Asetukset",[]],["Factoring","Factoring",[]],["Sopimuslaskutus","Sopimuslaskutus",[]],["Perintä","Perintä",[]],["Kuluttajaverkkolaskut","Kuluttajaverkkolaskut",[]],["Suoritukset","Suoritukset",[]],["OP-laskulaina","OP-laskulaina",[]],["Muu","Muu",[["Item 1","Item 1"]]],["Tilitoimiston jälleenlaskutus","Tilitoimiston jälleenlaskutus",[]]]],["Tuotteet ja varasto","Tuotteet ja varasto",[["Tuotteet","Tuotteet",[]],["Varasto","Varasto",[]],["Laajennettu tuotehallinta","Laajennettu tuotehallinta",[]],["Muu","Muu",[]]]],["Rackbeat","Rackbeat",[["Integraatiot","Integraatiot",[["Synkronointi","Synkronointi"],["Virhe synkronoinnissa","Virhe synkronoinnissa"]]],["Myynti","Myynti",[]],["Osto","Osto",[]],["Raportointi","Raportointi",[]],["Varasto","Varasto",[]],["Asetukset","Asetukset",[]]]],["Ostot","Ostot",[["Ostolaskut","Ostolaskut",[]],["Asiatarkastus ja hyväksyntä","Asiatarkastus ja hyväksyntä",[]],["Tiliöinti","Tiliöinti",[]],["Ostotilaus","Ostotilaus",[]],["Kotimaan maksut","Kotimaan maksut",[]],["Valuuttamaksut","Valuuttamaksut",[]],["Tilisiirrot","Tilisiirrot",[]],["Ostolaskuautomaatio","Ostolaskuautomaatio",[]],["Toimittajat","Toimittajat",[]],["Raportit ja Asetukset","Raportit ja Asetukset",[]],["Viestintä","Viestintä",[]],["Puuttuva verkkolasku","Puuttuva verkkolasku",[]],["Puuttuva skannilasku","Puuttuva skannilasku",[]],["Verkkolaskusanomat","Verkkolaskusanomat",[]],["Jälleenlaskutus (ei AO)","Jälleenlaskutus (ei AO)",[]],["Ostolaskuluettelo","Ostolaskuluettelo",[]],["Pankkiliikennenäkymä","Pankkiliikennenäkymä",[]],["Hyvityslaskut","Hyvityslaskut",[]],["Severa / valueframe jälleenlaskutu","Severa / valueframe jälleenlaskutu",[]],["Muu","Muu",[]]]],["Taloushallinto","Taloushallinto",[["Tiliotekäsittely","Tiliotekäsittely",[]],["Tiliotteiden saapuminen","Tiliotteiden saapuminen",[]],["Kirjanpidon tositteet","Kirjanpidon tositteet",[]],["ALV-käsittely","ALV-käsittely",[]],["Tuloveroilmoittaminen","Tuloveroilmoittaminen",[]],["Rakennusalan ilmoittaminen","Rakennusalan ilmoittaminen",[]],["ALV-yhteenvetoilmoitus","ALV-yhteenvetoilmoitus",[]],["Täsmäytykset","Täsmäytykset",[]],["Tililuettelot","Tililuettelot",[]],["Tilinpäätös","Tilinpäätös",[]],["Budjetointi","Budjetointi",[]],["Raportointi ja seuranta","Raportointi ja seuranta",[]],["Financial Overview","Financial Overview",[]],["Konsernit","Konsernit",[]],["Laskentakohteet","Laskentakohteet",[]],["Asetukset","Asetukset",[]],["Liitetiedot","Liitetiedot",[]],["Tase-erittelyt","Tase-erittelyt",[]],["Kassavirtaennuste","Kassavirtaennuste",[]],["Varmenne","Varmenne",[]],["(älä käytä) Controller 2.0","(älä käytä) Controller 2.0",[]],["Muu","Muu",[]]]],["Controller 2.0","Controller 2.0",[["Mittaristo","Mittaristo",[]],["Raportit","Raportit",[]],["Tunnusluvut","Tunnusluvut",[]],["Omat raportit","Omat raportit",[]],["Budjetit","Budjetit",[]],["Ennusteet","Ennusteet",[]],["Käyttöoikeudet","Käyttöoikeudet",[]],["Tietojen päivitys","Tietojen päivitys",[]]]],["Palkat","Palkat",[["Palkanlaskenta","Palkanlaskenta",[]],["Tulorekisteri","Tulorekisteri",[]],["Velvoitteet","Velvoitteet",[]],["Raportit","Raportit",[]],["Lomat","Lomat",[]],["Työaika ja kirjauslajit","Työaika ja kirjauslajit",[]],["Palkansaajan tiedot","Palkansaajan tiedot",[]],["Substanssi","Substanssi",[]],["Matkat","Matkat",[]],["Tositteet","Tositteet",[]],["Laskentakohteet","Laskentakohteet",[]],["Maksatus","Maksatus",[]],["Palkkatietoilmoitukset","Palkkatietoilmoitukset",[]],["Erillisilmoitukset","Erillisilmoitukset",[]],["Yrityshierarkia","Yrityshierarkia",[]],["Käyttöoikeudet","Käyttöoikeudet",[]],["Käyttöönotto","Käyttöönotto",[]],["Palkkamallien hallinta","Palkkamallien hallinta",[]],["Palkkalaskelman korjaaminen","Palkkalaskelman korjaaminen",[]],["Netboxi","Netboxi",[]],["Verokortit","Verokortit",[]],["Yrittäjäpalkka","Yrittäjäpalkka",[]],["Verkkopalkka","Verkkopalkka",[]],["Muu","Muu",[]]]],["Netvisor-mobiili","Netvisor-mobiili",[["Kirjautuminen","Kirjautuminen",[]],["Matkat","Matkat",[]],["Palkansaajan tiedot","Palkansaajan tiedot",[]],["Työaika","Työaika",[]],["Yleinen","Yleinen",[]],["Muu","Muu",[]]]],["Palvelunhallinta","Palvelunhallinta",[["Palveluun kirjautuminen","Palveluun kirjautuminen",[]],["Sähköinen allekirjoitus","Sähköinen allekirjoitus",[]],["Käyttöoikeudet","Käyttöoikeudet",[]],["Pankkitilien hallinta","Pankkitilien hallinta",[]],["Uudelleenavaus","Uudelleenavaus",[]],["Hinnoittelu ja palvelupaketit","Hinnoittelu ja palvelupaketit",[]],["Häiriötilanne","Häiriötilanne",[]],["Hitaus","Hitaus",[]],["Maksuliikenteestä sopiminen","Maksuliikenteestä sopiminen",[]],["Palvelun irtisanominen","Palvelun irtisanominen",[]],["Palvelun käyttöönotto","Palvelun käyttöönotto",[]],["Perusyrityksen muutos","Perusyrityksen muutos",[]],["Tilintarkastajan perusyrityksen muutos","Tilintarkastajan perusyrityksen muutos",[]],["Tiedotusnäkymä","Tiedotusnäkymä",[]],["Liikevaihtoluokat","Liikevaihtoluokat",[]],["Omat perusasetukset","Omat perusasetukset",[]],["Verotarkastajat","Verotarkastajat",[]],["Koulutukset","Koulutukset",[]],["Koulutusympäristöt","Koulutusympäristöt",[]],["Konkurssipesät","Konkurssipesät",[]],["Suora-asiakkaaksi siirtyminen","Suora-asiakkaaksi siirtyminen",[]],["Tilitoimistosiirrot","Tilitoimistosiirrot",[]],["Tilitoimistoasiakkaaksi siirtyminen","Tilitoimistoasiakkaaksi siirtyminen",[]],["Aineistonsäilyvyys","Aineistonsäilyvyys",[]],["Tietoturva","Tietoturva",[]],["Skannauspalvelun virheet / reklamaatiot","Skannauspalvelun virheet / reklamaatiot",[]],["Reklamaatiot","Reklamaatiot",[]],["Academy","Academy",[]],["Yrityksen perustietojen muutokset","Yrityksen perustietojen muutokset",[]],["Yritysjärjestelyt","Yritysjärjestelyt",[]],["Muu","Muu",[]],["Tyhjä vastaajaviesti","Tyhjä vastaajaviesti",[]]]],["Netvisor eScan ja Visma Scanner","Netvisor eScan ja Visma Scanner",[["eScan","eScan",[]],["Visma Scanner","Visma Scanner",[]],["Käyttöliittymä","Käyttöliittymä",[]]]],["Integraatiot","Integraatiot",[["Accode / Netvisor Flow","Accode / Netvisor Flow",[]],["Aineistokopio","Aineistokopio",[["Käyttöliittymä","Käyttöliittymä"],["Latausliittymä","Latausliittymä"],["Tilaus","Tilaus"]]],["API","API",[["Tunnistautuminen","Tunnistautuminen"],["Rajapinta yleisesti","Rajapinta yleisesti"],["Palaverit","Palaverit"],["Asiakastiedot.nv","Asiakastiedot.nv"],["Tuotetiedot.nv","Tuotetiedot.nv"],["Myyntilaskut (-tilaus).nv","Myyntilaskut (-tilaus).nv"],["Myyntisuoritukset.nv","Myyntisuoritukset.nv"],["Kirjanpito.nv","Kirjanpito.nv"],["Laskentakohteet.nv","Laskentakohteet.nv"],["Ostosuoritukset.nv","Ostosuoritukset.nv"],["Ostolaskut.nv","Ostolaskut.nv"],["Ostotilaukset.nv","Ostotilaukset.nv"],["Toimittajatiedot.nv","Toimittajatiedot.nv"],["Tilisiirrot.nv","Tilisiirrot.nv"],["Matkat.nv","Matkat.nv"],["Palkat.nv","Palkat.nv"],["Työaika.nv","Työaika.nv"],["Varastotapahtumat.nv","Varastotapahtumat.nv"],["eScan.nv","eScan.nv"],["Rajoitetut resurssit","Rajoitetut resurssit"],["Muut","Muut"]]],["Integraatiot","Integraatiot",[["Kumppanin toteutus","Kumppanin toteutus"],["Kyselyt","Kyselyt"],["Käyttöönotto","Käyttöönotto"],["MarketPlace","MarketPlace"]]],["Onboarding","Onboarding",[["Käyttöoikeudet","Käyttöoikeudet"],["Testitunnukset","Testitunnukset"],["Tuotantotunnukset","Tuotantotunnukset"],["Testiympäristö","Testiympäristö"],["Kyselyt","Kyselyt"]]],["Severa","Severa",[["Käyttöönotto ja asetukset","Käyttöönotto ja asetukset"],["Matkat","Matkat"],["Myyntilaskut","Myyntilaskut"],["Ostolaskurivit","Ostolaskurivit"],["Työaika","Työaika"]]],["Tietojen tuonti","Tietojen tuonti",[["Asiakas","Asiakas"],["Kirjanpito","Kirjanpito"],["LTH","LTH"],["Myyntilaskut - Finvoice","Myyntilaskut - Finvoice"],["Tuote","Tuote"],["Toimittaja","Toimittaja"],["Yleinen käyttö","Yleinen käyttö"]]],["Valueframe","Valueframe",[["Ostolaskurivit","Ostolaskurivit"],["Käyttöönotto","Käyttöönotto"],["Muut","Muut"]]],["RPA","RPA",[]],["Älykkäät Excelit","Älykkäät Excelit",[["Myyntilaskut","Myyntilaskut"],["Kirjanpito","Kirjanpito"],["Palkka","Palkka"],["Työaika","Työaika"],["Yleinen käyttö","Yleinen käyttö"]]]]],["Netvisor Store","Netvisor Store",[]],["Tehtävät","Tehtävät",[]],["Maventa yhteydet","Maventa yhteydet",[]],["Visma Manager","Visma Manager",[]],["OmaNetvisor","OmaNetvisor",[]],["Clento","Clento",[]],["Internal support","Internal support",[]],["Myynnin tuki","Myynnin tuki",[["Myyntiliidi","Myyntiliidi",[]]]],["Tilitoimiston asiakas","Tilitoimiston asiakas",[]],["Passelin asiakas","Passelin asiakas",[]]],"initValues":null,"disable_children":false,"include_blank":"...","selected":null,"pl_value_id":"77000308962","subcategory_id":"helpdesk_ticket_custom_field_cf_alaotsikko643773_1391537_77000308962","item_id":"helpdesk_ticket_custom_field_cf_alaotsikko_2_1391537_77000308962"});
//]]>
</script>
            </div> 
                  </div>

<div class="control-group ticket_section">
                     <label class=" required control-label cf_cl_lomakkeen_aihe_1391537-label " for="helpdesk_ticket_cf_cl_lomakkeen_aihe_1391537">Aihe</label>
            <div class="controls   ">
              <select class=" required dropdown_blank section_field" data-placeholder="..." name="helpdesk_ticket[custom_field][cf_cl_lomakkeen_aihe_1391537]" id="helpdesk_ticket_custom_field_cf_cl_lomakkeen_aihe_1391537"><option value="">...</option>
<option data-id="77000598567" value="Käyttäjän lisääminen">Käyttäjän lisääminen</option>
<option data-id="77000598569" value="Tuotteen kehitysidea">Tuotteen kehitysidea</option>
<option data-id="77000598570" value="Käyttöön liittyvä kysymys">Käyttöön liittyvä kysymys</option>
<option data-id="77000599003" value="Asiakkaiden massalisäys">Asiakkaiden massalisäys</option>
<option data-id="77000602764" value="Kirjautumisongelma">Kirjautumisongelma</option></select>
            </div> 
                  </div>

Sähköpostiosoite

Tukipyynnön otsikko

Tarkempi kuvaus

+ Liitä tiedosto

Peruuta

Netvisor KYC:n tukipalvelut on tarkoitettu vain yrityksen pääkäyttäjille.

Muita käyttäjiä pyydetään olemaan yhteydessä oman yrityksensä pääkäyttäjiin. Tukipalvelumme käsittelee vain pääkäyttäjiltä tulleet yhteydenotot.

Aihe-alueen valitseminen ja tarvittavat tiedot

Lisääthän tukipyyntöön ainakin seuraavat tiedot:
- uuden käyttäjän nimen,
- uuden käyttäjän matkapuhelinnumeron,
- uuden käyttäjän sähköpostiosoitteen,
- ehdotuksen käyttäjätunnuksesta

Lisääthän tukipyyntöön mahdollisimman tarkan kuvauksen kehitysideasta. Halutessasi voit lisätä myös kuvan tai muun tiedoston, jossa on tarkempia tietoja kehitysideasta.

Tukipyynnön käsittelyn nopeuttamiseksi lähetäthän meille mahdollisimman tarkan kuvauksen aiheesta. Mikäli asiasi koskee tietopyyntöä, niin tarkentaisitko minkä nimisestä tietopyynnöstä on kyse? Tarvittaessa voit lisätä viestiin myös esimerkiksi loppukäyttäjän tiedot, kuvakaappauksen virheilmoituksesta.

Käyttäjät voivat itse lisätä asiakkaita järjestelmään. Ohjeet asiakkaiden massalisäykseen löytyy artikkelista "Asiakkaiden massatuonti"